| 【注文の仕方】 基本的に商品番号と価格+住所+氏名+電話番号をメールで送って頂くだけで注文が成立します。 |
| 【追加注文の仕方】意外に知らない方が多いのですが実はとっても簡単！以下の内容をメールで送るだけ♪ ************************** （追加注文の例） 追加 3-1234-01￥990 佐藤太郎 ************************** 追加の場合はメールで商品番号とお名前だけをお送り下さればOKです。 |
【送料について】 【 クーポン詳細 】 ・注文合計金額0円～0円は送料￥1990（クーポン無し） ・注文合計振込金額10円～2990円は送料￥1790（次回使える￥500クーポン付き） ・注文合計振込金額3000円～5990円は送料￥1290（次回使える￥500クーポン付き） ・注文合計振込金額6000円～12990円は送料￥990（次回使える￥600～￥1200のクーポン付き） ・注文合計振込金額13000円以上の場合は送料無料（次回使える￥1300以上のクーポン付き） ☆つまり追加を重ねて注文合計振込み額が１万３千円を超えると送料が無料となりクーポンが約￥1300付きますので合計￥2590がお得となります。 詳しくはクーポンシステムをご覧下さい。 . |
| 以下とっても長い説明文に成っていますが営業所留めや配達日指定、お振込案内等、詳しくご確認をご希望の方は御覧ください。基本的にメールにてご案内する内容と重複していますのでご注文後に届くメールのみのご確認でも問題ございません。 . |
| 【15日間の取り置き期間について】 パステルではご注文日より15日間の取り置き期間を設けております。この15日間の間なら何回「 追加注文 」を頂いても加算計算させていただき纏めて同梱包にて発送させて頂いております。もちろん送料は1箱分と成り、お振込みも総額を1回で纏めて頂きます。そしてクーポン券の金額もどんどん加算されていきます。 但し、ご注文日より15日間の取り置き期間は厳守していただきます。（例、4月1日にご注文。4月15日まで取り置き期間となりますので4月15日まで何回「追加注文」をして頂いても構いませんが遅くても4月15日までにご入金下さい。）ご入金日が15日間より早くなるのは問題御座いません。ご入金確認後、4日（営業日）以内に発送させて頂きます。※15日間の取り置き期間を過ぎてしまいますと16日前に遡り取得商品券の金額が減額されていきますのでご注意下さい。 |
| 【割引クーポンについて】 ご注文額（追加注文も含む）に応じて次回使用できる割引クーポンが発行されます。詳しくはこちらをご覧下さい。 ※クーポンのご利用は現在注文されている商品の精算（お振込）が済んでから御使用が可能になります。 |
| 【注文の仕方】 ■発送はメール便や定形外郵便の様なポストへ直に投函される物ではありません。 しっかり玄関まで配達され認印と引き換えで受け取る極めて安全な小包宅配です！ ★注文は下記の■項目をメールで送るだけで完了いたします。 ■「追加」若しくは「注文」を明確にご提示下さい。取置中の方は追加ですよ☆ 【注文します。】 【追加します。】どちらかでお願いします。 ■商品番号と価格（必ず価格までご提示下さい。慣れた方は商品ページの商品番号をそのままコピーされて使用しています） ■郵便番号 （必ず７桁で願いしす。郵便番号検索） ■住所 （必ず県からの住所をご提示下さい。市からのご提示の場合、キャンセル処理される場合が御座います。） ■名前（呼名を良く間違われる方はフリガナもお願いします。） ■電話番号 （手紙や葉書では御座いません。宅配便ですので必ず電話番号が必要になります。もちろん携帯もOKです。） ■配達指定 （営業店留め・時間帯指定・配達日指定・等はこちらにご提示下さい。営業所検索はこちら 【複数の商品をご注文の場合】 複数の商品をご注文くださった場合は注文受信時間から無事取得できた商品だけが「注文確定品」としてメールにてお知らせしております。従いまして「AとBの商品は取得できましたがCの商品は取得できませんでした。如何致しますか？」と言ったお伺いメールはお送りしておりません。 理由と致しましては待機保留時間に他のお客様から新たな重複注文が重なり集計が異常に手間が掛かるからです。例えば、ご注文の段階で「ABCの内、Bが取得できなければキャンセルでお願いします。」と言ったご意向を加えて頂きますと速やかに対応いたしますのでご参考下さい。 【以下の■項目をメールにコピーして、ご利用下さると結構便利です。】 ________ここから↓メールの件名もしくは本文中に必ず【注文】か【追加】を明確に！取置中の方は追加ですよ_________________ 【注文】 取置期間中の方は、【追加】 ■商品番号と価格 】 】 】 】 ■住所 【 】 ■名前 【 】 ■電話番号【 】 ■配達指定【 】 _______ここまで↑をコピーしてご利用下さっても構いません。_______________________________________________________________ ＜ご注意＞ ◆ご住所は必ず都道府県から番地まで必要となります。必ず都道府県からお書き添え下さい。（営業所留めの場合も必要。）営業所検索 ◆お名前は読み間違いの多い苗字はひらがなでも構いません。 ◆電話番号若しくは携帯電話番号のどちらかをお願い致します。 ■現段階では佐川急便による代金引換発送（代引き）は取り扱ってません。 ■佐川急便以外の宅配業者では発送いたしておりません。 ■現段階では沖縄県への発送及び本土と端で繋がっていない離島への発送はできません。 【重要：キャンセルについて】 ご注文メールを頂き無事、取得が確定しますと以下のメールがお客様の元に送られます。 ①注文確定のお知らせ ②追加注文確定のお知らせ この２種類の何れかのメールがお客様に届きました時点でパステルホームページでは既に売却済み更新が完了しております。従いまして誠に恐縮ですが商品の変更及びキャンセルは出来ません。何卒御理解の程、宜しくお願い申し上げます。■但し新たに追加注文を行う場合は可能です。 【キャンセルが出来ないケース】 ◆既にこちらから注文確定のお知らせが届いていた場合 ◆若しくはHPで売却更新が終了している場合 ◆翌営業日（土日祝を除く）の午前6時を過ぎてしまった場合 上記3項目の何れかに該当する場合はキャンセルは出来ません。 【キャンセルが出来ない理由は以下の通りです】 新品を取り扱う通販と違い殆どの商品が中古1品物ですので一旦、売却更新後に再出品となった場合、再出品をしても殆ど売却できません。それは「既に男性客の手に渡ってしまった後の返品の再出品？」と言った誤解が生じてしまうからです。また殆どの商品が複数のお客様から注文が来ており一旦、商品不取得案内を送りながらの再出品になりますと、「なぜ以前に売却済みで断られた商品が新たに出品されるのか?」と言ったクレーム処理に追われるからです。 . |
| 【お支払いについて】 ■支払いはペイペイ銀行（旧ジャパンネットバンク）をご用意しています■ 当店の指定口座はペイペイト銀行です。振込先はメールにてお知らせ致します。 |
| 【配達に関する細かな指定】 ■配達日指定も可能です■ 【ご入金日より7日後より】承ります。 ※注文日より7日後ではありません。入金日より7日後～指定日可能となります。 ※「日時指定なし」が一番早くお届けできます。 ■配達時間帯指定も可能です■ ※「日時指定なし」が一番早くお届けできます。 【午前中（8-12時）】【12-14時】【14-16時】【16-18時】【18時-21時】 ※交通事情・天候等により稀にご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますのでご了承ください。 ※上記5種のみ時間帯指定が可能です。何時にお願いしますと言った断定した配達時刻を指定されても対応できません。 ■佐川急便の営業所留め可能です！■【営業所検索はこちらでお確かめ下さい】 配達指定で営業所留めを行いたい方は以下の点にご注意下さい。 . 何県の何営業所（正式名） をお知らせ下さい。誠にお手数ですが厳守でお願い致します。営業所検索はこちら ＜重要＞営業所留めの場合もお客様の①郵便番号②県からの住所③氏名④お電話番号 が必ず必要です。予めご了承下さい。 【営業所留めが出来るのは営業所（営業店）だけです。取次店では留め置きはできませんので、あしからずご了承下さい。】 つまり営業所検索で出てくる担当営業店のみが取り置き可能だと言う事です。 全国殆どの営業所が２４時間受け取りが可能ですので好きな時間にお受け取り下さい。但し郵便局ほど営業所が多くない事からお客様の中には営業所まで随分距離が離れている場合も御座います。営業所留めをご希望のお客様は良くご検討下さい。☆基本的にご自宅で受け取るのが１番安全で早いと思います。注文時に営業所名を明確にお書き添え下さい。 【小包追跡について】【小包追跡はこちらをご覧下さい。】 全ての注文商品の小包追跡が可能です。ご入金が確認され発送段階になりますと伝票番号と追跡サイトのＵＲＬのほか、詳細をメールにてお知らせ致しますので個々でお確かめ下さい。 ■佐川急便以外の宅配業者では発送いたしておりません。 また本土から橋で繋がっていない離島及び沖縄への発送が現段階では出来ない場合も御座います。詳しくはお問い合わせ下さい。 |
| 【商品サイズについて】 画像からお察し頂ける使用者年齢層の標準的なサイズだと御理解下さい。極端に小さい場合や大きい場合に限り掲載いたします。しかしながら中古衣料に付き女の子が使われてきた過程で明記サイズより若干、大きい場合や小さい場合も御座いますので予めご了承下さい。 |
| 【商品程度について】 全てが中古衣料品ですので程度は良くないとお考え下さい。女性のお客様で購入後、着用をお考えの方にはお勧めできません。 . |
| ＜注文メールを送ったのに２日以上（土日祝を除く）も連絡が来ない場合＞ |
| ☆パステルではお客様から御注文頂きましたメールを２日以上も放置致しました事は御座いません。もし御注文メールを頂き２日以上（特定日を除く）も当店からメールが来ない場合は、まずご自分のパソコンもしくはスマホ等で受信拒否設定をされていないか再度お確かめくださいませ。 . |
| ☆女性のお客様へ：ご存知かと存じますが当店の販売商品はドレスを除き基本的に中古衣料品でございます。従いまして再利用をお考えの女性のお客様にはお勧めできません。女性名義でのご注文の場合、商品の品種によっては再度確認のメールを送りする場合が御座います。予めご了承下さい。むしろ女性のお客様でも男性名義でのご注文を下さる方がスムーズに発送ができたりします。円滑に発送を希望される方は男性名義でご注文下さい。 . |